Expédition et expédition Retour

Politique d'expédition

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide, et une partie de cet engagement réside dans une expédition transparente et fiable.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement, hors week-end et jours fériés. Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent nécessiter un temps de traitement supplémentaire, et des détails spécifiques seront fournis sur la page du produit. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre commande.

Nous proposons une expédition standard pour toutes les commandes, avec des délais de livraison estimés en fonction de votre emplacement et de la méthode d'expédition choisie.
Des options d'expédition accélérée sont disponibles à la caisse pour ceux qui recherchent un délai de livraison plus rapide.
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète afin d'éviter tout retard d'expédition ou erreur de livraison.
Nous n'offrons actuellement pas d'expédition internationale et livrons uniquement vers certaines destinations aux États-Unis. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient, veuillez donc consulter les détails lors du paiement.
Contactez-nous rapidement si vous devez apporter des corrections à votre adresse de livraison après avoir passé une commande.

Retour et retour Politique d'échange

Chez Wine Time, nous nous efforçons de vous fournir des produits de haute qualité pour améliorer votre expérience brassicole. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir dans lesquelles vous devez retourner un article.

1. Admissibilité aux retours :

Vous pouvez retourner les articles non utilisés et non ouverts dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les articles doivent être dans leur emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous les avez reçus.

2. Articles non retournables :

Certains articles, tels que les denrées périssables, les produits fabriqués sur mesure et les ingrédients de brassage ouverts, ne peuvent être retournés pour des raisons de santé et de sécurité.

3. Processus de retour :

Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de support client à [sswinetime@gmail.com] avec votre numéro de commande et une brève explication de la raison du retour.
Notre équipe d'assistance vous fournira des instructions sur la façon de retourner l'article.

4. Expédition de retour :

Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article défectueux.
Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir le retour en toute sécurité de vos articles.

5. Traitement du remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement d'origine.
Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre compte.

6. Articles endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous organiserons un remplacement ou effectuerons un remboursement.

7. Éléments manquants :

S'il manque des articles dans votre commande, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la réception de l'envoi. Nous réglerons le problème dans les plus brefs délais et veillerons à ce que les éléments manquants vous soient envoyés.

8. Frais de réapprovisionnement :

Des frais de restockage peuvent s'appliquer pour certains retours, notamment pour les articles volumineux ou spécialisés. Les frais vous seront communiqués lors du processus de retour.

9. Contactez-nous :

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre équipe de support client à [sswinetime@gmail.com].

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération. Notre objectif est de rendre le processus de retour aussi simple que possible tout en garantissant votre satisfaction avec nos fournitures de brassage. Merci d'avoir choisi Wine Time pour tous vos besoins en matière de brassage !